Återbetalningspolicy

Policy för Returer och Återbetalning

Hos The Valorys tillverkas varje matchtröja med största omsorg och görs exklusivt på måttbeställning utifrån dina specifikationer.

1. Avsaknad av ångerrätt

I enlighet med gällande lagstiftning för distansavtal och konsumentskydd gäller inte ångerrätten för avtal som avser leverans av varor som har tillverkats enligt konsumentens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel. Eftersom våra artiklar görs helt på måttbeställning accepteras följaktligen inga returer, byten eller återbetalningar av följande skäl:

Ändrat sig (ångrat köpet).

Fel vid måttagning eller val av storlek vid beställningstillfället.

Personliga estetiska preferenser.

2. Defekta eller felaktiga produkter

Våra kunders nöjdhet är vår högsta prioritet. Om din produkt, trots våra stränga kvalitetskontroller, uppvisar ett uppenbart fabrikationsfel eller om ett fel har begåtts av oss jämfört med din ursprungliga beställning:

Tidsfrist: Du har 14 dagar på dig från mottagandet av din beställning att anmäla problemet till oss.

Procedur: Vänligen kontakta oss på följande e-postadress: contact@thevalorys.com och bifoga en tydlig beskrivning samt bilder på det konstaterade felet.

Lösning: Efter verifiering och bekräftelse av felet av vår kundtjänst, kommer vi på vår bekostnad att ersätta produkten eller göra en fullständig återbetalning.

3. Skick på returnerade produkter (vid reklamation)

För att vara berättigad till en retur vid fabrikationsfel måste produkten vara:

Oanvänd och otvättad.

I sin originalförpackning.