Política de reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na The Valorys, cada camisola é confecionada com o maior cuidado e realizada exclusivamente à medida, de acordo com as suas especificações.

1.Ausência do direito de livre resolução (direito de retratação)

Em conformidade com as disposições legais relativas aos contratos à distância e ao comércio eletrónico, o direito de livre resolução não pode ser exercido em contratos de fornecimento de bens confecionados de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Por conseguinte, como os artigos são feitos à medida, não será aceite qualquer devolução, troca ou reembolso pelos seguintes motivos:

Mudança de opinião.

Erro na recolha de medidas ou na escolha do tamanho no momento da encomenda.

Preferência estética pessoal.

2. Produtos defeituosos ou não conformes

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se, apesar dos nossos controlos de qualidade, o seu produto apresentar um defeito de fabrico manifesto ou um erro da nossa parte em relação à sua encomenda inicial:

Prazo: Dispõe de um prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda para nos reportar o problema.

Procedimento: Agradecemos que nos contacte através do seguinte e-mail: contact@thevalorys.com, anexando uma descrição precisa bem como fotografias do defeito constatado.

Solução: Após verificação e confirmação do defeito por parte dos nossos serviços, procederemos, a nosso cargo, à substituição do produto ou ao seu reembolso integral.

3. Estado dos produtos devolvidos (em caso de defeito)

Para ser elegível para uma devolução em caso de defeito, o artigo deve estar:

Não usado e não lavado.

Na sua embalagem original.