Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez The Valorys, nous mettons un point d'honneur à vous proposer des produits de qualité. C’est pourquoi la majorité de nos articles sont réalisés ou préparés à la demande.

Voici toutes les informations concernant les étapes et les délais de traitement de votre commande.

1. Le Délai de Production (Traitement)

  • Délai : 5 à 7 jours ouvrés

Chaque commande fait l’objet d’un soin particulier. Ce délai de production correspond au temps nécessaire pour fabriquer, personnaliser (le cas échéant), contrôler la qualité et emballer vos articles. Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Le Délai de Livraison (Acheminement)

  • Délai : 10 à 20 jours ouvrés

Une fois votre commande soigneusement préparée, elle est remise au transporteur. Le délai de livraison estimé est de 10 à 20 jours ouvrés selon votre localisation.

À noter : Le délai total entre le moment où vous passez commande et la réception de votre colis chez vous est donc l'addition du temps de production et du temps de livraison (soit environ 3 à 5 semaines au total).

3. Suivi de Commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'avancée de votre livraison en temps réel directement sur notre site (ou via le site du transporteur).

4. Frais de Livraison

Les frais de livraison sont calculés et indiqués de manière transparente au moment du passage à la caisse (checkout), avant la validation de votre paiement.

5. Vous avez des questions ?

Si vous avez la moindre question concernant votre commande ou si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi après le délai de production, notre service client reste à votre entière disposition :