Politique d’expédition

Chez The Valorys, chaque maillot est créé spécialement pour raconter ton histoire. Nos maillots étant produits à la demande, ta commande passe par une phase de production avant d’être confiée au transporteur.

Tu trouveras ci-dessous toutes les informations concernant la préparation, l’expédition et le suivi de ta commande.

1. Production de ta commande

Délai indicatif : 5 à 7 jours ouvrés

Chaque maillot The Valorys est produit à la demande à partir de la création validée lors de ta commande.

Cette étape comprend la préparation de ton maillot, sa personnalisation lorsqu’un flocage a été ajouté, le contrôle de la commande ainsi que son emballage avant expédition.

Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2. Livraison de ta commande

Délai indicatif : 10 à 20 jours ouvrés

Une fois ta commande produite et préparée, elle est remise au transporteur pour son acheminement jusqu’à l’adresse indiquée lors de ta commande.

Le délai de livraison peut varier en fonction de la destination et des conditions d’acheminement du transporteur.

À noter : le délai total estimé entre ta commande et sa réception comprend le délai de production et le délai de livraison, soit généralement 15 à 27 jours ouvrés. En cas de forte demande, un délai supplémentaire de 10 à 15 jours ouvrés supplémentaires peut exceptionnellement s'ajouter au délai de livraison.

3. Suivi de ta commande

Dès que ton colis est expédié, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi disponibles est envoyé à l’adresse utilisée lors de ta commande.

Tu peux utiliser ces informations pour suivre l’acheminement de ton colis. Si tu ne retrouves pas cet e-mail, pense également à vérifier tes courriers indésirables.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour les commandes expédiées en France.

Pour les autres destinations disponibles, les éventuels frais de livraison sont indiqués lors du passage à la caisse, avant la validation du paiement.

Le montant applicable dépend notamment de la destination de livraison sélectionnée.

5. Une question sur ta livraison ?

Si tu as une question concernant ta commande, son expédition ou son suivi, l’équipe The Valorys est disponible pour t’aider.

Pour nous permettre de retrouver ta commande rapidement, pense à indiquer ton numéro de commande lorsque tu nous contactes.