Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez The Valorys, chaque maillot est confectionné avec le plus grand soin et réalisé exclusivement sur mesure selon vos spécifications.

1. Absence de droit de rétractation

Conformément aux dispositions de l’Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, les articles étant réalisés sur mesure, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté pour les motifs suivants :

Changement d'avis.

Erreur dans la prise de mesures ou le choix de la taille lors de la commande.

Préférence personnelle esthétique.

2. Produits défectueux ou non conformes

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, malgré nos contrôles qualité, votre produit présente un défaut de fabrication manifeste ou une erreur de notre part par rapport à votre commande initiale :

Délai : Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler le problème.

Procédure : Merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@thevalorys.com en joignant une description précise ainsi que des photos du défaut constaté.

Solution : Après vérification et confirmation du défaut par nos services, nous procéderons, à nos frais, au remplacement du produit ou à son remboursement intégral.

3. État des produits retournés (en cas de défaut)

Pour être éligible à un retour en cas de défaut, l'article doit être :

Non porté et non lavé.

Dans son emballage d'origine.