Terugbetalingsbeleid

Beleid voor Retourneren en Terugbetalingen

Bij The Valorys wordt elk shirt met de grootste zorg vervaardigd en exclusief op maat gemaakt volgens jouw specificaties.

1. Uitsluiting van het herroepingsrecht

In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot overeenkomsten op afstand en consumentenrechten, is het herroepingsrecht uitgesloten voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk persoonlijk van aard zijn.

Aangezien de artikelen speciaal op maat worden gemaakt, wordt er bijgevolg geen enkele retour, ruil of terugbetaling geaccepteerd om de volgende redenen:

Verandering van gedachten (spijt van de aankoop).

Fouten bij het opmeten of de keuze van de maat tijdens het bestellen.

Persoonlijke esthetische voorkeur.

2. Defecte of niet-conforme producten

De tevredenheid van onze klanten is onze prioriteit. Mocht uw product, ondanks onze strenge kwaliteitscontroles, toch een duidelijke fabricagefout vertonen of is er door ons een fout gemaakt ten opzichte van uw oorspronkelijke bestelling:

Termijn: U heeft een termijn van 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het probleem aan ons te melden.

Procedure: Neem contact met ons op via het volgende e-mailadres: contact@thevalorys.com en voeg een nauwkeurige beschrijving toe, evenals foto's van het geconstateerde defect.

Oplossing: Na verificatie en bevestiging van het defect door onze diensten, zullen wij kosteloos overgaan tot vervanging van het product of tot een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

3. Staat van geretourneerde producten (in geval van een defect)

Om in aanmerking te komen voor een retourzending in geval van een defect, moet het artikel aan de volgende voorwaarden voldoen:

Niet gedragen en niet gewassen.

In de originele verpakking.