Informativa sui rimborsi

Informativa sui Resi e Rimborso

Su The Valorys, ogni maglia è confezionata con la massima cura e realizzata esclusivamente su misura secondo le sue specifiche.

1. Esclusione del diritto di recesso

In conformità con le disposizioni di legge vigenti in materia di contratti a distanza e commercio elettronico, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo le specifiche del consumatore. Di conseguenza, trattandosi di articoli realizzati su misura, non sarà accettato alcun reso, cambio o rimborso per i seguenti motivi:

Ripensamento o cambio di idea.

Errore nella misurazione o nella scelta della taglia al momento dell'ordine.

Preferenza estetica personale.

2. Prodotti difettosi o non conformi

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se, nonostante i nostri severi controlli di qualità, il prodotto dovesse presentare un evidente difetto di fabbricazione o un errore da parte nostra rispetto all'ordine iniziale:

Termini: Dispone di un periodo di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per segnalarci il problema.

Procedura: La preghiamo di contattarci al seguente indirizzo e-mail: contact@thevalorys.com allegando una descrizione dettagliata e le foto del difetto riscontrato.

Soluzione: Previa verifica e conferma del difetto da parte dei nostri servizi, provvederemo a nostre spese alla sostituzione del prodotto o al rimborso integrale dell'importo.

3. Stato dei prodotti restituiti (in caso di difetto)

Per poter beneficiare di un reso in caso di difetto, l'articolo deve essere:

Non indossato e non lavato.

Nella sua confezione originale.