Palautuskäytäntö

Palautus- ja hyvitysehdot

The Valorysilla jokainen pelipaita valmistetaan äärimmäisellä huolellisuudella ja toteutetaan yksinomaan mittatilaustyönä omien määritystesi mukaisesti.

1. Peruuttamisoikeuden puuttuminen

Etämyyntiä ja kuluttajansuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti peruuttamisoikeutta ei ole sopimuksissa, jotka koskevat kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistettuja tai selvästi henkilökohtaisia tavaroita. Koska tuotteemme valmistetaan täysin mittatilaustyönä, emme hyväksy palautuksia, vaihtoja tai hyvityksiä seuraavista syistä:

Mielenmuutos (ostoksen katuminen).

Virhe mittauksessa tai koon valinnassa tilaushetkellä.

Henkilökohtaiset esteettiset mieltymykset.

2. Vialliset tai virheelliset tuotteet

Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille ensiarvoisen tärkeää. Jos tuotteessasi on ankarasta laadunvalvonnastamme huolimatta selvä valmistusvirhe tai jos olemme tehneet virheen alkuperäiseen tilaukseesi nähden:

Määräaika: Sinulla on 14 päivää aikaa tuotteen vastaanottamisesta ilmoittaa meille ongelmasta.

Menettely: Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@thevalorys.com ja liitä mukaan tarkka kuvaus sekä valokuvia havaitusta virheestä.

Ratkaisu: Kun asiakaspalvelumme on tarkistanut ja vahvistanut virheen, korvaamme tuotteen uudella tai teemme täyden hyvityksen omalla kustannuksellamme.

3. Palautettavien tuotteiden kunto (reklamaatiotapauksissa)

Jotta tuote olisi oikeutettu palautukseen virhetapauksessa, sen on oltava:

Käyttämätön ja pesemätön.

Alkuperäisessä pakkauksessaan.