Política de reembolso

Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos

En The Valorys, cada camiseta se confecciona con el mayor cuidado y se realiza exclusivamente a medida según sus especificaciones.

1. Ausencia de derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente en materia de ordenación del comercio minorista y contratos a distancia, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse en los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. En consecuencia, al tratarse de artículos realizados a medida, no se aceptará ninguna devolución, cambio o reembolso por los siguientes motivos:

Cambio de opinión.

Error en la toma de medidas o en la elección de la talla al realizar el pedido.

Preferencia estética personal.

2. Productos defectuosos o no conformes

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si, a pesar de nuestros controles de calidad, su producto presenta un defecto de fabricación evidente o un error por nuestra parte en relación con su pedido inicial:

Plazo: Dispone de un plazo de 14 días tras la recepción de su pedido para notificarnos el problema.

Procedimiento: Por favor, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: contact@thevalorys.com, adjuntando una descripción detallada así como fotos del defecto observado.

Solución: Tras la verificación y confirmación del defecto por parte de nuestros servicios, procederemos, sin cargo alguno para usted, a la sustitución del producto o al reembolso íntegro del importe abonado.

3. Estado de los productos devueltos (en caso de defecto)

Para poder optar a una devolución en caso de defecto, el artículo debe estar:

Sin usar y sin lavar.

En su embalaje original.